各位家长朋友们，大家好。关于孩子的成长教育，或许家长朋友们都曾出现过一个疑惑点，那就是我们到底该怎么去给孩子建立一个有效的反馈系统。
很多家长朋友可能会问，什么叫反馈系统？说得简单直白一点，就是我们怎么跟孩子说好话、怎么听孩子说话或是怎么告诉孩子你做对了或者做错了，以及怎么根据孩子给我们的反应，再去调整我们自己说话做事的方式。这个过程，就像是一个循环。
没有这个循环，我们的教育就容易变成单向且强硬的命令，孩子不爱听，我们自己说着也累，效果还不好。我们先来想一想，平时在家里，我们是怎么跟孩子沟通的。是不是经常出现这样的情况：我们说了一大堆，孩子好像没听见；我们指出了孩子的问题，孩子要么不服气，要么就是嘴上答应实际不改；我们表扬了孩子，孩子却觉得我们很虚伪，或者觉得我们根本不了解他。这些问题的根源在哪里？
我们认为，很大程度上就是因为反馈系统没有建立好。反馈系统不是简单的我说你听，我打你受，而是一个动态、双向且不断调整的过程。它就像我们开车，眼睛要看路，耳朵要听声音，身体要感受车的震动，然后大脑根据这些信息，随时调整方向盘和油门刹车。没有这些反馈，车就开不好。教育孩子也是这个道理，没有有效的反馈，我们的教育方向就容易跑偏，或者力度使得不对。
那么，我们建议家长朋友们可以从哪几个方面去建立这个反馈系统呢？我们想从三个大的层面来和大家详细聊一聊。
第一个层面，是观察与接收的层面。也就是说，我们得先有善于发现的眼睛和善于倾听的耳朵。
我们建议家长朋友们，不要总是站在自己的角度去想当然。很多家长朋友容易犯的一个错误，就是用成年人的标准去衡量孩子的行为。孩子磨蹭了，我们马上就觉得他是懒；孩子考砸了，我们马上就觉得他是不努力；孩子顶嘴了，我们马上就觉得他是学坏了。其实，这些表面现象的背后，往往有更深层次的原因。磨蹭可能是因为他对这个任务感到畏惧，不知道从何下手；考砸可能是因为他这段时间在学习方法上遇到了困难，自己也很沮丧；顶嘴可能是因为他感受到了不被尊重，在用这种方式保护自己。如果我们不去观察这些背后的东西，只盯着表面现象发火，那我们的反馈就是无效的，甚至是有害的。
有效的反馈系统，第一步就是放下我们脑子里那个已经形成的判断，先去认真地看一看，听一听。看什么呢？看孩子的状态，看他的表情，看他的肢体语言。听什么呢？听他说的话，更听他没说出口的情绪。比如孩子回家把书包一扔，闷闷不乐。这时候我们不要直接问，是不是又没考好？是不是又和同学吵架了？这种问法本身就带着预设的判断，孩子一听可能会觉得你在指责他。我们可以换一种方式，走过去，坐在他旁边，轻轻地问他一句，今天是不是有什么事情让你不开心了？就这一句话，传达的是接纳和关心，而不是质问和评判。
接收反馈的另一个重要方面，是要学会接收来自孩子对我们的反馈。也就是说，我们说的话和做的事，在孩子那里产生了什么效果，孩子会用他的反应来告诉我们。比如，我们跟孩子讲道理，孩子开始眼神涣散，或者开始摆弄手里的东西，这就是一个非常明确的反馈信号，意思就是，你说的话我已经听不进去了，请停止。但我们很多家长朋友这时候的反应是什么呢？是更提高音量，或者更严厉地说，我在跟你说话呢，你听见没有！这等于把我们最重要的反馈信号给屏蔽掉了。
我们认为，家长朋友们在建立反馈系统时，最难也最关键的一步，就是学会看懂孩子这些无声的反馈。当他开始不耐烦的时候，我们要意识到，不是孩子不听话，而是我们的沟通方式该调整了。也许是说得太多了，也许是语气太生硬了，也许是时机不对。这时候，最有效的反馈就是我们主动停下来，说一句，好吧，看来你现在不想听这些，那我们换个时间再说。或者，是不是我哪里说得不对，让你觉得不舒服了？这样做的意义非常重大，它传递给孩子的信息是：我尊重你的感受，我们的沟通是平等的，你的反应对我很重要。这比我们硬撑着把道理讲完，效果要好上一百倍。因为你在用实际行动告诉孩子，什么叫做有效的反馈。他会从你身上学到，当别人给自己反馈时，应该如何去接收和处理。
本次主题我们整理了较为丰富的内容，分为上下篇来和大家详细讨论，欢迎感兴趣的家长朋友们关注阅读。
